📦 DOSTAWA I WYSYŁKA

🕐 Ile trwa dostawa?

Zamówienia realizowane są w modelu dropshipping, co oznacza, że produkty wysyłane są bezpośrednio od zewnętrznego dostawcy. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych.

🚚 Jakie metody dostawy oferujecie?

Współpracujemy z:

Kurierem DPD,
Kurierem InPost,
Paczkomatami InPost,

💰 Ile kosztuje wysyłka?

Koszty dostawy zaczynają się od 15,00 zł, a dokładna kwota zależy od wybranej metody. Informacja pojawia się zawsze w koszyku przed złożeniem zamówienia.

📬 Jak mogę śledzić moją przesyłkę?

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia i linkiem do śledzenia przesyłki u odpowiedniego przewoźnika.

🔄 ZWROTY I REKLAMACJE

⏳ Ile mam czasu na zwrot towaru?

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot towaru bez podawania przyczyny.

📩 Jak zgłosić zwrot?

Skontaktuj się z nami mailowo na: secondio.shop@gmail.com. Otrzymasz formularz zwrotu oraz instrukcję odesłania produktu.

📦 Czy muszę opłacić wysyłkę zwrotną?

Tak, koszt wysyłki zwrotnej ponosi Klient — zgodnie z obowiązującym prawem.

💸 Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwróconego produktu i jego pozytywnej weryfikacji.

🛠️ REKLAMACJE

🛠️ Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy?

Zgłoś reklamację na adres: secondio.shop@gmail.com. Dołącz zdjęcia uszkodzeń i numer zamówienia. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych.

⌚ Co jeśli zegarek nie działa?

Sprawdź najpierw, czy został zdjęty zabezpieczający korek baterii (jeśli dotyczy). Jeśli nadal nie działa — zgłoś reklamację zgodnie z powyższą instrukcją.

📋 ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI

💳 Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy:

Przelewy online (Przelewy24, PayU, HotPay),
Karty płatnicze (Visa, MasterCard),
BLIK,
Google Pay / Apple Pay (jeśli dostępne).

📄 Czy otrzymam fakturę?

Tak, po zakupie możesz otrzymać fakturę VAT. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję i podać dane firmy podczas składania zamówienia.

❓ INNE PYTANIA

🇵🇱 Czy wysyłacie zamówienia poza Polskę?

Obecnie realizujemy zamówienia tylko na terenie Polski.

✉️ Jak mogę się z Wami skontaktować?

Napisz do nas na: secondio.shop@gmail.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24h (dni robocze).